要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，加快信息化平臺建設(shè)，著力構(gòu)建起業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)更加高效規(guī)范的市場營銷。通過對市場客戶數(shù)據(jù)庫的持續(xù)更新完善，對市場變化及時(shí)作出反饋，進(jìn)而指導(dǎo)營銷和生產(chǎn)單位調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售策略，助力企業(yè)搶先抓住市場機(jī)遇。
煤炭運(yùn)銷企業(yè)作為煤炭銷售市場上的重要參與者，其業(yè)務(wù)流程貫穿產(chǎn)、運(yùn)、銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，工作數(shù)據(jù)不僅類型多，而且數(shù)量巨大，但目前這些數(shù)據(jù)的處理精確度不高。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，傳統(tǒng)煤炭銷售企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型也需要換擋提速，加快融入大數(shù)據(jù)信息化革命的浪潮中，為重塑行業(yè)競爭格局下好大數(shù)據(jù)的“先手棋”。
筆者認(rèn)為，煤炭運(yùn)銷企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，必須從企業(yè)內(nèi)部和市場客戶端兩個(gè)方面入手，加快建立自己的煤炭營銷大數(shù)據(jù)平臺。
企業(yè)內(nèi)部工作數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)。針對目前煤炭營銷企業(yè)普遍存在的營銷效率低、信息集合程度差、各環(huán)節(jié)鏈條長、反應(yīng)滯后、業(yè)務(wù)操作自主裁量權(quán)大等弊端，煤炭運(yùn)銷企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，加快信息化平臺建設(shè)，著力構(gòu)建起業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)更加高效規(guī)范的市場營銷。以筆者所在單位為例，已建立起了煤炭運(yùn)銷管理信息平臺，并上線運(yùn)營，初步實(shí)現(xiàn)了物流、信息流及資金流的數(shù)據(jù)融通和資源共享，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化和完善了各類業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)處理，提升了營銷工作效能。同時(shí)，正在積極創(chuàng)新公路銷售新模式，嘗試建設(shè)公路物流配送平臺，實(shí)現(xiàn)車輛組織與返程配載、配送線路優(yōu)化、裝車預(yù)約排隊(duì)等功能，打造公路銷售模式升級版，助推企業(yè)構(gòu)建“智慧營銷”“陽光營銷”體系。
市場客戶端數(shù)據(jù)的整合。按照目前煤炭銷售市場差異化發(fā)展的趨勢，煤炭運(yùn)銷企業(yè)的銷售對象可分為中長協(xié)用戶和市場交易用戶兩大類。但無論對哪一類用戶，銷售企業(yè)都需要提早建立其相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)庫平臺，對客戶的資信狀況、經(jīng)營情況、履約能力、產(chǎn)品需求、購買習(xí)慣等信息和行為進(jìn)行歸納分析，同時(shí)也需要對目標(biāo)區(qū)域潛在消費(fèi)客戶和市場整體需求情況進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析，從而強(qiáng)化煤炭運(yùn)銷企業(yè)對市場的分析把控能力，由事后分析向?qū)崟r(shí)控制、超前預(yù)判轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過對市場客戶數(shù)據(jù)庫的持續(xù)更新完善，對市場變化及時(shí)作出反饋，進(jìn)而指導(dǎo)營銷和生產(chǎn)單位調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售策略，搶先抓住市場機(jī)遇。
一場大數(shù)據(jù)的信息化競爭正在蓄勢待發(fā)。大數(shù)據(jù)的整合不僅會讓煤炭運(yùn)銷企業(yè)在經(jīng)營管理中構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范公開公平的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)，也會讓企業(yè)在先知先覺中觸摸到市場的細(xì)微變化，更可為企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息支撐，促進(jìn)煤炭運(yùn)銷企業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展。（作者：陜煤運(yùn)銷集團(tuán)黃陵分公司 邢獻(xiàn)舜）